Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") společnosti AutoSp s.r.o., se sídlem Automobilová 1234, 150 00 Praha 5, IČ: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze (dále jen "poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen "zákazník").

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. Objednávka služeb

Zákazník může objednat služby telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně poskytovatele. Objednávka se považuje za přijatou, pokud ji poskytovatel potvrdí.

Při objednávce je zákazník povinen uvést pravdivé informace o svém vozidle a požadovaných službách. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že vozidlo zákazníka vykazuje nestandardní znečištění nebo poškození, které by mohlo znemožnit řádné poskytnutí služby.

Dohodnuté termíny jsou závazné pro obě strany. Změnu termínu je nutné oznámit nejpozději 24 hodin před dohodnutým časem, v opačném případě může být zákazníkovi účtován storno poplatek ve výši 30% z ceny objednané služby.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele dostupném na webových stránkách a v provozovně. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, přičemž pro zákazníka je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

V případě, že při provádění služby bude zjištěno nadstandardní znečištění nebo poškození vozidla, které nebylo zjevné při přijetí objednávky, vyhrazuje si poskytovatel právo na dodatečnou úpravu ceny, o které bude zákazník neprodleně informován.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby ihned po jejich dokončení, není-li dohodnuto jinak. Platbu lze provést v hotovosti, platební kartou nebo převodem na účet poskytovatele (v případě předem dohodnutých podmínek).

V případě platby převodem je zákazník povinen uhradit fakturu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Při nedodržení termínu splatnosti může být zákazníkovi účtován úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu. Služby jsou prováděny kvalifikovanými pracovníky s využitím profesionálních přípravků a vybavení.

Před zahájením služby je zákazník povinen upozornit na případné nestandardní prvky nebo poškození vozidla, které by mohly být ovlivněny procesem čištění. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku zatajení takových informací zákazníkem.

Zákazník bere na vědomí, že v případě silného znečištění nemusí být možné dosáhnout 100% výsledku (např. odstranění všech skvrn, škrábanců apod.). Poskytovatel se zavazuje vždy informovat zákazníka o možných limitech čistícího procesu.

5. Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle zákazníka během poskytování služby, s výjimkou případů, kdy škoda vznikla v důsledku předchozího poškození nebo vlastností vozidla, na které zákazník poskytovatele neupozornil.

Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu provedených služeb bezprostředně po jejich dokončení a případné reklamace uplatnit ihned na místě. Na pozdější reklamace týkající se viditelných vad nemusí být brán zřetel.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatné odstranění vad. Není-li to možné, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny služby.

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

6. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Ochrana soukromí", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele a v jeho provozovně.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna je účinná okamžikem zveřejnění nového znění obchodních podmínek na webových stránkách poskytovatele.

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nelze dosáhnout, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.